聰明在信息差面前，毫無價值。生意和生活一樣，是個圈子，如果不打破圈子的局限，大多人會窮的很穩(wěn)定。

　　人最怕眼睛窮，看不到價格之外的價值。怕價高的都是苦命人，因為他只能賺體力的錢，只是在賣自己喜歡的產(chǎn)品，只能以自己的消費標(biāo)準(zhǔn)、審美來看商業(yè)。

　　你接觸的人越多，會越快發(fā)現(xiàn)這是真相。

　　在商言商，我們今天還是來聊一聊當(dāng)下經(jīng)營的可行路徑：無論市場環(huán)境如何變化，總有生意好的，也有生意差的。只要是生意，就有競爭，有競爭就有比較，消費者就有自己選擇的理由。

　　一、 消費者不缺少購買渠道，缺少的是可信任的購買渠道。客戶不缺少供應(yīng)商，但缺少穩(wěn)定品質(zhì)的供應(yīng)商。

　　一個人聽假話多了，不是變聰明了，而是不相信真話了。消費者被忽悠多了，真貨也就不好賣了。表面上經(jīng)營的是產(chǎn)品，實際上經(jīng)營的是信任。

　　作為消費者沒有必要什么都懂，只要了解你老板、商店、工廠就好了。所以很多商家的回頭客，是基于對經(jīng)營者的信任，而不是對產(chǎn)品的全面了解。博蘭朵皮具內(nèi)銷客戶里面生意好的實體店，往往是些經(jīng)營中檔高性價比產(chǎn)品的而不是便宜產(chǎn)品的。惡性競爭往往以犧牲產(chǎn)品基本品質(zhì)為代價，最終會失去消費者認(rèn)可被拋棄。

　　能一直堅持品質(zhì)，幫消費者/客戶對產(chǎn)品進(jìn)行把關(guān)的商家，怎么會沒有回頭客?怎么會沒有生意?現(xiàn)實中的胖東來做到了，口碑就是他的護(hù)城河。

　　沒有不懂貨的人，只有沒用過好貨的人。用過了不用教你也知道好在哪里，壞在哪里。讓用過好貨的消費者認(rèn)可，是博蘭朵的標(biāo)準(zhǔn)但不是全部。博蘭朵料業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是比消費者更懂他自己。

　　二、好的產(chǎn)品，可以讓你的客戶自行裂變。

　　有一個常識就是：一個滿意的顧客平均會帶來8筆潛在的生意。

　　由經(jīng)濟(jì)學(xué)家‌拉斐爾·阿瓜約提出，研究表明滿意客戶平均將正面評價傳遞給約8人，而不滿意客戶則可能向至少20人傳播負(fù)面印象。‌‌

　　吸引1個新客戶的成本是保留現(xiàn)客戶的5倍，在客戶開發(fā)成本越來越高的客觀市場環(huán)境下，單次交易都有可能是負(fù)利潤。營銷推廣成了七傷拳，只有運營高手才可能通過高推廣成本產(chǎn)生正向利潤。

　　我常說和博蘭朵實業(yè)合作，三年以后才能知道我們的好，才知道回頭客真香。因為一條皮帶用到兩三年之后消費者才真正了解我們的產(chǎn)品好在哪里，正面的信息反饋需要時間認(rèn)可。

　　三、長期主義的生意經(jīng)，多數(shù)人并不感興趣，所以不會很擁擠，因為賺快錢才是人性。馬超人普通說過一句話：我對10年內(nèi)成功的事不感興趣。

　　企業(yè)一次把產(chǎn)品做好不難，一段時間把產(chǎn)品做好也不難，難的是一直把產(chǎn)品做好。實體店也一樣，要獲得消費者的信任、形成好口碑也不是技巧問題，而是時間問題。消費者的專業(yè)知識不足，回頭客靠的是對經(jīng)營者的信任。

　　四、了解競爭對手：

　　大品類通貨生意，普通人可能連上桌子的機(jī)會都沒有。大品類以后大趨勢是平臺和資本的天下，多樣化，小眾化，是線下店的優(yōu)勢。打造單一低價爆款則是電商的優(yōu)勢，

　　低價競爭需要成本和規(guī)模優(yōu)勢，大多數(shù)單店不適合。實體店走低價路線就是拿著自己的弱勢去與別人的強(qiáng)項競爭。